Todos os pedidos são despachados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento (dependendo do status de segurança fornecidos por nossos certificados digitais) e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço. O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega.

Em casos de pagamentos efetuados através do boleto bancário, a confirmação poderá ocorrer em até 3 dias úteis. Caso opte por transferência bancária, não esqueça de nos enviar seu comprovante, para que possamos agilizar a sua entrega.

Ao efetuar sua compra você poderá selecionar o prazo de entrega, podendo ser PAC ou Sedex. No momento da compra damos uma estimativa aproximada para o prazo de entrega de seu pedido. Pode haver atrasos, pois nossos produtos são enviados pelos Correios e, portanto, estamos sujeitos à disponibilidade e à operação da empresa.

Moradores de Campinas podem combinar a retirada diretamente na loja, de forma gratuita, ou por motoboy com taxa fixa de R$ 10,00. O frete é grátis nas compras acima de R$ 200,00.

No caso de urgência em receber seu pedido, entre em contato pelo WhatsApp (19) 98409-0203 para fazermos a cotação de frete por outra empresa.

Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, a responsabilidade é repassada ao correios e a VIVI SCRAMIN® abrirá uma manifestação de reclamação, acompanhando o andamento do pedido até que a sua entrega seja efetuada.

IMPORTANTE: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado, a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e pela VIVI SCRAMIN®, após a confirmação de dados cadastrais.

Tentativas de entrega

Os Correios realizam até 2 tentativas de entrega no local informado e caso não sejam bem sucedidas, o pedido retornará para a VIVI SCRAMIN®.

Por isso, é indispensável que exista alguém disponível para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega, que poderá ser recebida por terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem e comprovante de entrega do mesmo.

* Observação importante: Caso haja retorno do pedido para a VIVI SCRAMIN® devido a tentativas frustradas de entrega, o cliente arcará com o valor do novo frete.

Endereço errado ou incompleto

A VIVI SCRAMIN® não se responsabiliza pelos dados preenchidos pelos clientes no campo de endereço de entrega. Caso haja erro no cadastro do endereço, endereço incompleto ou sem informações importantes como o número, se o pedido for enviado e retornar à VIVI SCRAMIN® o valor do frete será cobrado novamente do cliente para a reentrega.